Що таке Об’єкт
Об’єкт — це квартира/будинок/інше приміщення клієнта.
Об’єкти у Remka створюються щоб ви могли побачити усі кошториси, коментарі та фінанси по цьому об'єкту, а також щоб фіксувати нове звернення/запит від потенційного клієнта.
Новий об’єкт рекомендовано створювати, щойно отримуємо новий запит від потенційного клієнта.
Переваги Об'єктів для вашого бізнесу
Створення та ведення карток Об'єктів допомагає розділяти безпосередніх клієнтів, роботи на об’єктах яких незабаром почнуться або тривають (Продаж ваших послуг успішний); і тих клієнтів які ще не підписали договір та потребують доопрацювання щоб підвести їх до купівлі послуг.
Ось як картки Об'єктів можуть виглядати за умови їх ведення:
Завдяки об'єктам ви завжди знаєте:
- на якому із етапів знаходиться клієнт
- які наступні дії по цьому клієнту
- які угоди «зависли»
- кількість успішних угод
Додаткові переваги:
- ви не губите клієнтів
- бачите скільки клієнтів прийшло по рекомендації
- маєте повну історію об’єкта
- контролюєте і масштабуєте продажі
- маєте “під рукою” усю необхідну інформацію про об’єкт, клієнта, його повторні або нові об’єкти та можете ефективно вести клієнта від першого дзвінка до закриття робіт по об’єкту.
Активно використовуючи Об'єкти у своїй роботі, ви можете ефективно керувати своїми роботами, та масштабувати процеси.
Як створити новий Об'єкт у Remka?
Щоб створити новий Об'єкт, перейдіть у вкладку Об'єкти та натисніть "Новий об'єкт".
У вікні, що з'явилось, введіть зрозумілу назву об'єкту (Наприклад: ЖК "Файна таун", ЖК "Щасливий" або щось інше зрозуміле для вас), та контактний номер телефону клієнта.
Щоб зберегти введену інформацію, натисніть "Створити". Більш детальну інформацію можна буде додати згодом.
Після цього, щойно створений об'єкт з'явиться першим у переліку та матиме статус "Новий об'єкт".
Для будь-яких дій із карткою об'єкту, потрібно натиснути на його назву у переліку на сторінці Об'єкти.
Як виглядає нова картка об'єкту одразу після створення:
На сторінці Об'єкту ви можете додавати та редагувати наступну інформацію:
- Назву об'єкту та його статус
- Контактну інформацію клієнта
- Адресу об'єкту де проводитимуться або проводяться роботи
- Інформацію про об'єкт яка полегшує вашу роботу (Тип об'єкту — квартира, приватний будинок чи комерційне приміщення, обсяг робіт, поверх та підʼїзд)
- Нотатки до об'єкта, що дають можливість записувати будь-яку важливу інформацію по роботах або об'єкту
- Документи, а саме — кошториси, що прив'язані до об'єкту
- Фінансову інформацію, яка дозволяє бачити ваші витрати та заробіток.
Ведення картки об’єкта — це порядок у роботах та фінансах навіть для майстрів, що працюють самостійно.
Уся важлива інформація зібрана в одному місці: контакти клієнта, адреса, деталі об’єкта, документи, нотатки та фінанси. Це допомагає нічого не забути, швидко знаходити потрібні дані, контролювати витрати й прибуток та працювати більш професійно й системно.
Що таке Статуси об'єкту у Remka та навіщо вони потрібні?
Новий об'єкт
Статус "Новий об'єкт" отримують усі новостворені картки об'єкта.
Залежно від подальших домовленостей із клієнтом, статус об'єкту можна змінити на найбільш підходящий. Таким чином на сторінці "Об'єкти" ви завжди будете бачити який статус робіт по кожному із об'єктів.
Фактично, статус "Новий об'єкт" — це початок продажу ваших послуг. На цьому етапі ми виявляємо потреби клієнта та домовляємось про зустріч або замір об’єкта.
Підготовка кошторису
Цей статус отримують об'єкти, для яких готується кошторис.
Після вдалого завершення цього початкового етапу, картка отримує статус "В роботі".
В роботі
Цей статус ставлять для тих об'єктів, по яких підписується угода та починаються активні роботи.
На паузі
Цей статус присвоюється об’єктам, роботи по яких тимчасово призупинені, або якщо клієнт попросив зв’язатися з ним пізніше.
Завершено
Цей статус присвоюється об’єктам, на яких роботи повністю виконані та всі фінансові розрахунки з клієнтом закриті.
Відмова
Цей статус використовується для об’єктів, по яких клієнт відмовився від співпраці або роботи не були розпочаті.
Як змінити статус об'єкту у Remka?
Щоб змінити статус об'єкту, перейдіть на сторінку "Об'єкти" та оберіть об'єкт, статус якого потрібно змінити. Натисніть на назву об'єкту.
На сторінці, що відкрилась, знайдіть поле Статус та натисніть на нього.
Із переліку, що відкрився, оберіть необхідний статус для об'єкта, який редагуєте.
Після натискання на потрібний статус, інформація оновиться автоматично. Система покаже повідомлення про те, що зміни збережено.
Ви можете продовжувати роботу у Remka та зручно відслідковувати статуси робіт по кожному із об'єктів.
